Verzenden en Retourneren

Voor het plaatsen van een bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in jouw bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Gelieve direct na ontvangst van het artikel te controleren of het onbeschadigd en compleet is geleverd. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij je vriendelijk om binnen 48 uur contact met ons op te nemen om dit te melden.

Indien je niet tevreden bent over het artikel, kun je het retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. Je kunt het artikel retourneren:

• Binnen de zichttermijn van 14 dagen
• Indien het artikel compleet is
• In de originele staat en fabrieksverpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk

Wat zijn de verzendkosten bij Akupanelen-groothandel.nl?

De kosten zijn als volgt:

Verzending binnen Nederland klein: €8.75,-

Verzending binnen Nederland groot: €39.95,-

Verzending binnen België klein: €10.75,-

Verzending binnen België groot: €74.95,-

Retourneren? 

Je kunt binnen de zichttermijn van 14 dagen je bestelling retourneren, mits je aan de voorwaarden voldoet. Als je de gehele bestelling retourneert, worden de eerder in rekening gebrachte verzendkosten gecorrigeerd. Indien je een deel behoudt, betaal je een bijdrage voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van je bestelling, afhankelijk van het artikelsoort en -gewicht. Als wij de bestelling zelf moeten ophalen, ontvang je het volledige bedrag terug, minus €79,99 aan ophaalkosten. Mocht er na het retourneren van de gehele bestelling nog een saldo aan verzendkosten openstaan, dan zal dit verrekend worden bij het opmaken van je eerstvolgende rekening. De geretourneerde artikelen worden uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst in ons magazijn verwerkt.

Indien je je bestelling vooraf met iDEAL hebt betaald en er door het retourneren of annuleren van artikelen een tegoed ontstaat, zullen wij dit direct terugstorten en zal dit binnen enkele dagen weer op je rekening verschijnen. Tegoeden die zijn ontstaan door het gebruik van een waardebon worden niet uitbetaald.

Akupanel-groothandel zal alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de ondernemer in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping door de consument, terugbetalen. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld tot het moment dat de ondernemer het product heeft ontvangen of tot het moment dat de consument bewijst dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. De terugbetaling zal worden verricht via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Deze terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Je kunt altijd met je (deel van de) bestelling naar onze winkel komen om het retour te brengen. Hier zijn verder geen kosten aan verbonden.

Mocht het voorkomen dat de maat niet juist is of dat een kleur niet naar wens is, dan is het geen enkel probleem om het artikel om te ruilen.

Ruilen?

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur wordt beschouwd als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en plaatst je nieuwe bestelling op de gebruikelijke manier. Voor het verwerken en bezorgen van deze nieuwe bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht.

Indien een artikel geruild moet worden vanwege een fout van ons of vanwege een defect, zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.